Cada día la tecnología avanza a pasos agigantados y junto con ella se están creando nuevas formas de comerciar. Angler va de la mano con estás tendencias para brindarte diferentes servicios como: tiendas online adaptadas a tus diferentes necesidades, utilizando plataformas como Prestashop.
¿Qué es el e-commerce?
“El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.”
¿Por qué debes vender en Internet?
Estamos llegando a un punto donde las personas encuentran una gran variedad de productos, en cualquier parte del mundo y a costos muy accesibles. La confianza en esta forma de comprara ha ido en aumento
Un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), arrojó que México tiene 51.2 millones de usuarios en Internet, de los cuales, el 50% han realizado una compra en línea.
Las ventas generadas por el comercio electrónico en el 2013, según Ampici (Asociación Mexicana de Internet) alcanzaron 9,000 millones de dólares, que representan un 42% en la venta de productos y bienes de consumo. Sigue leyendo este articulo en Forbes
El confort para tus clientes de no desplazarse, el ahorro de tiempo que obtienen al hacer las compras de esta forma es un plus que le das a tus clientes. Además en el caso de inseguridad en que viven los comercios establecidos en México es una alternativa para aumentar tus ventas.
¿Cómo Iniciar en el Comercio Electrónico?
1.-¿Mi producto se puede vender en Internet?
Si ya tienes una Tienda física o un producto en mente lo primero que debes preguntarte es si tu producto es apto para venderse en una tienda en linea, ya que hay productos que es necesario que el cliente los vea, los pruebe y los toque, es decir lo pueda examinar más a detalle, como en el caso de un coche. También debes considerar el costo del envío, si tu precio es competitivo en el mercado web y lo más importante, si tienes tiempo para administrarlo o tienes a alguien que pueda hacerlo.
2.-¿Cómo Construir una tienda online?
Para crear una excelente tienda online no es necesario hacer una desde ceros, de hechos lo más recomendable es usar una plataforma especializada de uso abierto, ya que es más económica y tendrás un mejor soporte para tu tienda online.
- Elección de Plataforma
Algunas plataformas digitales que te pueden ayudar con esta tarea son:
Shopify: es fácil de usar muy
recomendable para principiantes, es de renta con diferentes precios según lo que necesites y puedes probarla gratuitamente.
Woocommerce: Si eres usuario de wordpress y requieres una tienda pequeña o mediana esta es una buena opción para ti
Prestashop: Si quieres una tienda profesional y con gran capacidad de productos esta es una muy buena opción, es fácil de usar y contiene todo lo que necesitas de un e-commerce.En esta plataforma es donde nosotros desarrollamos nuestros proyectos si requieres más información revisa lo que ofrecemos y también este es un ejemplo de tienda que hemos creado olvap.com
Otra ventaja que tiene, que es gratuita, si quieres explorar tu mismo los beneficios que te da esta plataforma visita prestashop.com pero esto sólo es recomendable si tienes los conocimientos.
En el mercado hay más opciones de plataformas pero, te recomiendo las que para mi son las mejores, ya que son fáciles de usar y satisfacen muy bien a las necesidades de un e-commerce.
- Diseño
Este es uno de los factores más importantes de la página ya que es la primera impresión y en donde el visitante decidirá si le llama la atención.Por eso debemos tener un diseño impactante y agradable para tus visitantes.
Pero también te ayudará a generar confianza en los visitantes ya que alguien que se preocupa por su imagen genera seriedad y profesionalismo. Así que no escatimen en el diseño de tu tienda online ya que es tu primera carta de presentación.
- Navegabilidad
La sencillez de uso para el visitante es un factor esencial para el éxito de tu e-shop, así que debes crear diversas rutas de navegación para que el usuario encuentre el producto rápidamente, un buen buscador, un buen menú y buenos filtros de búsqueda harán que lo logres.
La segmentación en grupos adecuados de tus productos también hará que el usuario disfrute más tu tienda ya que, haciéndolo de forma adecuada, le ahorraras tiempo en sus búsquedas.
Todas estas rutas nos permiten saber el comportamiento de las personas en nuestra tienda y es de vital importancia medirlas, ya que sabremos los puntos críticos donde falla nuestro e-commerce. Haciendo esto podremos ajustar nuestra página, para generar más ventas.
- Velocidad
Optimizar tu página para que abra rápido es importante ya que si tarda demasiado lo más seguro es que los visitantes busquen otra opción, procura mantener tu e-commerce lo mas rápido posible.
- Responsividad
Esta es una cualidad que cualquier sitio web debe tener, ya no es una opción no tener un sitio web que no se vea en dispositivos móviles.
3.-¿Cómo habilitar tu Tienda Online?
Ahora que ya esta construida tu tienda virtual es hora de habilitarla. Llenar tu tienda virtual con producto tal vez sea lo más laborioso, pero también lo más importante, ya que es el núcleo de tu tienda, así que se debe hacer correctamente.
- La Imagen del Producto
El que no enseña no vende, esta frase toma total relevancia en un e-commerce ya que una buena imagen es el mejor argumento de tu producto y hace la diferencia a la hora de la venta. Muchas tiendas online menosprecian la calidad de la foto y eso es un error muy grande, perderás muchos clientes y credibilidad en tu negocio. Si quieres hacerlas tu mismos te sugiero revises: Cómo hacer tus propias fotos para tu Tienda Online
Pero si tienes la posibilidad de contratar a un profesional, hazlo.
Como recomendación cuando escribas el nombre de tu imagen, incluye una palabra clave ya que también te podrán encontrar en las búsquedas por imagen.
- Descripción del Producto
Se original, describe las ventajas y beneficios de tu producto, la ficha técnica, agrega imágenes y videos. Todo esto será de gran ayuda para que tu prospecto entienda mejor tu producto y aliente su decisión de compra.
Como recomendación cuando escribas la descripción de tu producto, también optimísalo para el SEO de esta manera tendrás mas posibilidades de que te encuentren con diferentes palabras en los motores de búsqueda.
- Atención al Cliente
Debes de estar al pendiente de lo que sucede con tus clientes, Así que debes tener canales de comunicación destinado a ayudar a tus clientes resolver problemas con sus pedidos o productos.
También sirve para darle atención a esos carritos abandonados, ya sea con un mail personalizado o una llamada, esto te ayudara a cerrar más ventas y dar una buena atención a tu cliente.
Los Chats en Vivo también son una buena opción, siempre y cuando no seas intensivo y tus clientes lo puedan usar cuando ellos quieran. De esta forma les darás otra opción de comunicarse contigo, inclusive más directa y esto te dará la posibilidad de cerrar la venta en ese momento.
- Métodos de Pago
Ofrecer diferentes formas de pago, permite dar comodidad y seguridad a tus clientes y a ti te permite generar más ventas online. Las formas de pago mas comunes para una tienda en linea, son:
- Paypal
- Deposito Bancario
- Tarjeta de Crédito
- Transferencia bancaria
- Tiendas OXXO, 7-Eleven u otras
- Envíos
Ser rápidos y elegir bien la empresa de envíos, es importante para crear confiabilidad en nuestro negocio. Dar un buen precio, también es un factor a considerar para cerrar ventas.Así que si puedes regalar el envío después de x cantidad de compra, será un punto a tu favor.
Puedes manejar distintos tipos de envío para darle alternativas a tus clientes como:
- Envío urgente en 24/48 horas.
- Envío normal (72 horas).
- Recogida en la tienda física.
- Políticas de envío y devoluciones
Estos documentos deben ser esenciales y sobre todo cumplirlos al pie de la letra, ya que es la confianza del consumidor es la que esta en juego y no podemos permitirnos perderla, ya que es de los factores más importantes en una tienda online.
4.-¿Cómo dar a conocer Tu E-commerce?
Hay que hacer todo el ruido que sea posible y en todas partes. La vida de un e-commerce depende de que las personas lo conozcan puedes ayudarte de publicidad digital para lograrlo.
- Anuncios de paga
Lo más rápido para dar a conocer tu negocio es hacerlo pagando anuncios, algunos de estos lugares son Adwords y Facebook Ads. Cada uno tiene su forma de trabajar y es necesario conocerlas ya que si no se hacen adecuadamente perderás dinero.
- Redes sociales
Las redes sociales son una gran ayuda para fomentar nuestras ventas ya que, mantener activa tu audiencia, compartiendo contenido de diferentes temas con nuestro público que nos permita acercarnos a ellos y generar una relación de confianza. Hay distintas redes sociales, con las que puedes trabajar Facebook, Tweeter, Pinteres, etc. según sea tu producto algunas te favorecerán más que otras.
- Contenidos de Calidad
Crear tú mismo contenidos de calidad de tu producto como post o videos que ayuden a tus clientes a entenderlos mejor o cómo obtener el máximo beneficio de ellos. Te abrirá las puertas para atraer a más personas. Eso si, si usas esta forma de atracción debes de ser constante en generar estos contenidos par tu público. Esto te ayudará a generar confianza, contacto directo y seguidores. Si quieres escribir contenidos, te recomiendo usar WordPress, pero si lo tuyo es hacer video te recomiendo usar Youtube.
- Ofertas
Una de las detonantes para generar ventas son las ofertas, este es un elemento que no debe faltar en un e-commerce, ya que promueve la venta. Pero hay que hacerlo con estrategia y bien planeado. Tienes que conocer cómo se mueven tu productos, en qué temporada se venden más o qué temporadas baja tu venta. Para crear campañas estratégicas.
- Mailing
Esta estrategia es algo delicada ya que si la usas para estar mandando mails anárquicamente o masivos, tendrás un resultados negativos y la mayoría te mandará a su bandeja de spam, Así que solo úsalo cuando realmente vayas a dar algo de valor y de forma personalizada. Hay herramientas que te ayudaran a separar a tu clientes y organizarlos según su intereses y mandar mails personalizados automáticamente. Una de las herramientas que puedes usar es mailchimp, aunque hay varias en el mercado.
Conclusión
Poner una Tienda Online es un trabajo similar al de una tienda física, hay que crear una imagen, habilitada y hacer publicidad. Es trabajo duro pero hay muchas empresas que ya lo están haciendo y están ganando mercado que antes no tenían, y tal vez tus ventas hayan bajado a causa de esta razón. Conforme avance el tiempo ya no será un opción tenerla, sino una obligación, según las tendencias de los consumidores. ¿Haz pensado en lanzar tu tenía en la web?
